1. PLAZOS Y CONDICIONES

En Vax Dream, nos obsesiona la calidad y queremos que estés totalmente satisfecho con tu pieza. Si por alguna razón no es lo que esperabas, aquí tienes los pasos para gestionar tu devolución.

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
• Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar en el mismo estado en que se entregó: sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
• Al ser piezas de producción muy limitada, los cambios de talla están sujetos a la disponibilidad de stock en ese momento.

2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso, envíanos un ticket en el apartado de CONTACTO con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para el envío.

3. COSTES DE ENVÍO

• Si la devolución es por un defecto de fabricación, Vax Dream asumirá todos los costes de recogida y nuevo envío.
• Si la devolución es por un cambio de opinión o talla, los costes de envío correrán a cargo del cliente.

4. REEMBOLSOS

Una vez recibamos la prenda en nuestro almacén y verifiquemos su estado:

• Procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
• El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Recibirás un correo de confirmación en cuanto el reembolso haya sido emitido.

5. PRODUCTOS EXCLUIDOS

Por motivos de higiene y exclusividad, no se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido manipulados, personalizados o que presenten signos evidentes de uso.